①發(fā)布數(shù)量統(tǒng)計:根據(jù)用戶的使用習(xí)慣給予溫馨提示,時刻提醒客戶,讓客戶養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣。每日發(fā)布條數(shù)<15為崩潰,15~30條為加油,30~40條為良好,≧40條為優(yōu)秀;
②發(fā)布行為分析:可以查 看最近1個月發(fā)布走勢和最近12個月的發(fā)布數(shù)量,直觀明了;
③服務(wù)記錄與評分:可查看客服對客戶的回訪記錄,客戶可以對客服進行評價,客戶與服務(wù)形成互動交流,有助于易站通發(fā)展進步。